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私隱政策及個人資料收集聲明

關於閣下與我們的互動以及其對閣下資料構成的影響之資訊概覽

閣下於哪些互動當中可能需要提供或由我們收集閣下的資料？

我們可向閣下直接收集或透過閣下與我們的互動接收哪些個人資料？

我們會如何使用閣下的資料？何解？

使用閣下個人資料的法律基礎為何？

創建和管理帳戶

於歐萊雅網站/應用程式上、透過社交媒體登入，或於專門店創建帳戶時所收集的資料。

視乎閣下與我們互動的多寡，該些資料可能包括：

• 姓氏及稱謂；
• 性別；
• 電郵地址；
• 地址；
• 電話號碼；
• 相片；
• 生日或年齡組別；
• 帳戶編號、使用者名稱和密碼；
• 個人描述或偏好；
• 訂單詳情；以及
• 社交媒體檔案 (如閣下使用社交媒體登入，或與我們分享是項個人資料)。

以供：

• 管理閣下的訂單；
• 管理任何閣下選擇參與的比賽、推廣活動、意見調查或抽獎；
• 回應閣下的疑問，或於其他情況與閣下互動；
• 為閣下呈獻常客計劃；
• 容許閣下管理個人偏好；

• 履行合約

  向閣下提供閣下所要求的服務，例如創建帳戶、填妥意見調查或購買產品。

• 向閣下發送市場推廣通訊 (如閣下如此要求)，而該等通訊或會根據閣下的「個人檔案」 (亦即基於我們所知悉的閣下個人資料和偏好) 度身訂造；

• 同意

  向閣下發送直接促銷通訊。

• 根據閣下的美妝特徵呈獻度身訂造的服務；
• 監察和改良我們的網站/應用程式；
• 進行分析或收集統計數據；以及
• 保障我們的網站/應用程式安全，並保護閣下和我們免遭詐騙；

• 合法利益

  確保我們的網站/應用程式保持安全，保障其免受詐騙影響，並協助我們更清楚理解閣下的需要和期望，從而改善我們的服務、產品和品牌。

訂閱最新消息和商業通訊

視乎閣下與我們互動的多寡，該些資料可能包括：

• 電郵地址；
• 姓氏及稱謂；
• 個人描述或偏好；以及
• 社交媒體檔案 (如閣下使用社交媒體登入，或與我們分享是項個人資料)。

以供：
向閣下發送市場推廣通訊 (如閣下如此要求)，而該等通訊或會根據我們所知悉的閣下個人資料和偏好 (包括閣下最愛的專門店之所在地) 建立的「個人檔案」度身訂造；以及

• 同意

  向閣下發送直接促銷通訊。

• 進行分析或收集統計數據。

• 合法利益

  為閣下度身訂造我們的市場推廣通訊、了解其效用，並確保閣下獲取最切身的體驗；以及協助我們更清楚理解閣下的需要和期望，從而改善我們的服務、產品和品牌。

• 如閣下要求我們終止聯絡閣下，更新包括閣下在內的拒收電郵名單；

• 法律依據

  如閣下要求我們不再向閣下發送任何直接促銷資訊，我們會將閣下的詳細資料保存至拒收電郵名單。

購物和訂單管理

於歐萊雅網站/應用程式/社交媒體專頁或專門店進行購物的過程期間所收集的資訊

視乎閣下與我們互動的多寡，該些資料可能包括：

• 姓氏及稱謂；
• 電郵地址；
• 地址 (送貨和開立發票)；
• 電話號碼；
• 個人描述或偏好；
• 社交媒體檔案 (如閣下使用社交媒體登入，或與我們分享是項個人資料)；
• 交易資訊，包括已購買的產品和專門店地址；
• 付款狀態和資訊；或
• 付款紀錄

以供

• 於閣下已儲存購物車內容，或將產品放進購物車而尚未完成結賬程序時，聯絡閣下以結算訂單；
• 當閣下心儀的產品可供購買時通知閣下；
• 處理和跟進閣下的訂單，包括將產品付運至閣下指示的地址；
• 管理閣下訂單的付款狀態。請注意，付款資訊 (信用卡號碼/Paypal、支付寶或微信支付資訊/銀行賬戶詳情) 並非由我們收集，而是由支付服務提供者直接收集；
• 管理閣下就閣下的訂單向我們提供的任何聯絡資料；

• 履行合約：
  

  向閣下提供閣下所要求的 (購物) 服務。

• 保障交易免受詐騙影響。請注意，我們使用第三方提供者的方案以偵測詐騙，並確保付款由閣下或閣下授權的人士進行和完成；
• 如閣下使用閣下的帳戶資訊進行購物，為閣下的個人檔案新增內容；
• 評估閣下的滿意度；
• 管理任何與訂單相關的糾紛；以及
• 進行統計用途。

• 合法利益

  保障閣下和我們免遭欺詐交易影響，並確保付款完成，免於詐騙和挪用金錢。

閣下於瀏覽歐萊雅網站/應用程式及/或第三方網站/應用程式期間，利用cookies或類近科技 (下稱「cookies」*) 所收集的資訊。

如欲了解透過某網站/應用程式設置的特定cookies資訊，請查閱相關的cookies列表。

* cookies是當閣下瀏覽互聯網，包括歐萊雅集團的網站時，儲存於閣下的 (電腦、平板電腦或流動電話) 裝置裡的小型文字檔案。

視乎閣下與我們互動的多寡，該些資料可能包括：

• 關於閣下使用我們的網站/應用程式的資料：
• 閣下從何網站而來；
• 登入詳情；
• 閣下曾瀏覽的頁面；
• 閣下曾觀看的短片；
• 閣下點擊或按下的廣告；
• 閣下搜尋的產品；
• 閣下的所在地；
• 閣下逗留的時間；以及
• 閣下選擇用以創建個人購物車的產品。

技術資訊：

• IP位址；
• 瀏覽器資訊；以及
• 裝置資訊。

授予每位訪問者的獨特識別碼，以及該等識別碼的屆滿日期。

如有必要，我們將利用cookies，連同閣下已與我們分享的其他個人資料 (例如過往訂單，或閣下對於我們的最新消息電郵的訂閱狀態)，以達到以下目的：

• 容許我們的網站/應用程式正常運作，包括：
• 正常顯示內容；
• 創建和記錄購物車；
• 創建和記錄閣下的登入資訊；
• 提供個人專屬介面，例如語言；
• 閣下的裝置附載的參數，包括閣下的螢幕解像度等；以及
• 改善我們的網站/應用程式，例如測試嶄新構思；

• 確保網站/應用程式安全穩妥，例如透過進行疑難排解，保護閣下免遭詐騙或不當使用我們的網站或服務；

• 進行統計：
• 避免同一訪問者被重覆記錄；
• 了解使用者對我們的廣告企劃的反應；
• 改善我們的優惠；
• 了解閣下如何知悉我們的網站/應用程式。

• 合法利益：

  確保我們向閣下提供正常運作的網站/應用程式、廣告和通訊，並持續改良 (i) 我們的網站/應用程式運作時所必需，以及 (ii) 保障我們的網站/應用程式安全穩妥的cookies。

• 提供網上行為定向廣告：
• 根據閣下過往的行為模式，向閣下展示閣下可能感興趣的產品的網上廣告；以及
• 於社交媒體平台向閣下展示廣告和內容。

• 為閣下提供度身訂造的服務：
• 根據閣下的個人檔案和興趣，向閣下發送產品推薦、市場推廣信息或內容；
• 以度身訂造的方式顯示我們的網站/應用程式，例如記錄閣下的購物車或登入資訊、閣下使用的語言，以及使用者介面自定義cookies (即閣下的裝置附載的參數，包括閣下的螢幕解像度和字型偏好等)；以及

• 容許使用者於社交媒體上分享我們提供的內容 (為了展示網站而設的分享按鈕)。

• 同意

  所有其他cookies。

推廣活動

於遊戲、比賽、推廣優惠、索取試用裝和意見調查期間所收集的資訊。

視乎閣下與我們互動的多寡，該些資料可能屯括：

• 姓氏及稱謂；
• 電郵地址；
• 電話號碼；
• 出生日期；
• 性別；
• 地址；
• 個人描述或偏好；
• 社交媒體檔案 (如閣下使用社交媒體登入，或與我們分享是項個人資料)；以及
• 閣下與我們分享的其他與個人相關的資訊，例如透過閣下的「我的帳戶」頁面、聯絡我們、提供個別內容如相片或評論、透過部分網站/應用程式提供的對話功能發問，或參加比賽、遊戲或意見調查。

• 完成閣下要求我們執行的指令，例如管理閣下於比賽、遊戲和意見調查的參與，包括考慮閣下的意見和建議；

• 履行合約

  向閣下提供閣下所要求的服務。

• 進行統計用途；以及

• 合法利益

  協助我們更清楚理解閣下的需要和期望，從而改善我們的服務、產品和品牌。

• 向閣下發送市場推廣通訊 (如閣下如此要求)

• 同意

  向閣下發送直接促銷通訊。

用戶生成內容

當閣下於我們的社交平台提交內容，或同意讓我們重用閣下於社交媒體平台張貼的內容時所收集的資訊。

視乎閣下與我們互動的多寡，該些資料可能包括：

• 姓氏及稱謂或別名；
• 電郵地址；
• 相片；
• 個人描述或偏好；
• 社交媒體檔案 (如閣下使用社交媒體登入，或與我們分享是項個人資料)；以及
• 閣下與我們分享的其他與個人相關的資訊，例如透過閣下的「我的帳戶」頁面、聯絡我們、提供個別內容如相片或評論，或透過部分網站/應用程式提供的對話功能發問。

• 根據閣下所接受的特定條款及細則：
• 張貼閣下的評論或內容；以及
• 推廣我們的產品。

• 同意

  重用閣下於網上張貼的內容。

• 進行統計用途。

• 合法利益

  協助我們更清楚理解閣下的需要和期望，從而改善我們的服務、產品和品牌。

使用應用程式和裝置

閣下使用我們的應用程式及/或裝置期間所收集的資訊。

視乎閣下與我們互動的多寡，該些資料可能包括：

• 姓氏及稱謂；
• 電郵地址；
• 所在地；
• 出生日期；
• 個人描述或偏好；
• 相片；
• 身體狀況資料，包括膚色和皮膚/頭髮類型；以及
• 地理位置。

以供

• 向閣下提供要求的服務，例如虛擬測試我們的產品、透過應用程式或於相關電子商務網站購買我們的產品；關於閣下的日曬狀況和護髮程序的建議和通知；
• 分析閣下的身體狀況特徵，並推薦適合的產品 (包括度身訂造的產品) 和護理程序；
• 向閣下提供產品和護理程序推薦；

• 履行合約

  向閣下提供要求的服務，包括於需要時由研究及創新團隊分析提供服務的必要演算序列。

• 於歐萊雅集團內部供科學家進行研究和創新；
• 監察和改善我們的應用程式和裝置；以及
• 進行統計用途。

• 合法利益

  持續改善我們的產品和服務以符合閣下的需要和期望，並供進行研究和創新用途。

查詢

當閣下提出關於我們的品牌、產品及其使用方法的疑問時 (例如透過我們的顧客服務渠道) 所收集的資料。

視乎閣下與我們互動的多寡，該些資料可能包括：

• 姓氏及稱謂；
• 電話號碼；
• 電郵地址；以及
• 閣下與我們分享而有關閣下查詢的其他個人資訊 (可能包括身體狀況和健康資料)。

• 回覆閣下的查詢；
• 於有需要時，將閣下轉介至相關服務；

• 同意

  處理閣下的查詢。

• 進行統計用途；以及

• 合法利益

  協助我們更清楚理解我們的顧客的需要和期望，從而改善我們的服務、產品和品牌。

• 進行產品推出後的安全監測：
• 監察與防止任何與使用我們的產品有所連繫的不良作用；
• 進行關於安全使用我們的產品的研究；以及
• 於有需要時實行和跟進所採取的糾正措施。

• 法律依據

  遵從法律義務，以監察產品的任何不良作用。

推薦

視乎閣下與我們互動的多寡，該些資料可能包括：

• 姓氏及稱謂；
• 電話號碼；以及
• 電郵地址。

• 按照使用者的要求，將我們的產品資訊及/或標記於願望清單的資訊發送予他人。

• 履行合約

  處理相關要求。

• 合法利益

  按照某位使用者的要求聯絡他人。